Waktu operasi Shopee Express sering menjadi persoalan utama bagi pelanggan yang menunggu penghantaran parcel atau ingin membuat urusan di pusat servis Shopee.
Pernahkah anda tertanya-tanya, Shopee Express buka sampai pukul berapa? atau adakah mereka hantar barang pada hujung minggu? Inilah antara soalan lazim yang kerap dicari pengguna Shopee di Malaysia.
Tahukah anda, Shopee Express kini beroperasi hampir setiap hari termasuk Sabtu dan Ahad? Namun, waktu operasinya boleh berbeza mengikut lokasi dan jenis perkhidmatan.
Dalam artikel ini, kami akan kongsikan info lengkap tentang waktu operasi Shopee Express di seluruh Malaysia, termasuk jadual terkini pusat servis, waktu penghantaran, dan info penting lain yang wajib anda tahu.
Pengenalan Shopee Express Malaysia
Shopee Express atau SPX merupakan perkhidmatan penghantaran rasmi di bawah platform e-dagang Shopee. Ia diwujudkan bagi meningkatkan kecekapan logistik, memastikan penghantaran lebih pantas dan terkawal kepada pelanggan Shopee di Malaysia. Dengan kemudahan pusat servis sendiri, Shopee Express menawarkan pengalaman penghantaran yang lebih tersusun dan berfokus kepada pengguna tempatan.
Perkhidmatan
Shopee Express, atau SPX, ialah perkhidmatan logistik milik Shopee yang ditubuhkan untuk mempercepatkan proses penghantaran barangan kepada pengguna di Malaysia. Berbeza dengan rakan penghantaran lain seperti J&T Express atau Pos Laju, Shopee Express fokus kepada pesanan yang dibuat terus di platform Shopee.
Antara perkhidmatan utama yang ditawarkan:
- Penghantaran standard 1-3 hari bekerja.
- Perkhidmatan penghantaran terus ke pintu rumah.
- Kemudahan “Drop-off Point” untuk peniaga.
- Pilihan “Self Collect” di lokasi terpilih.
Dengan adanya Shopee Express, Shopee dapat mengawal kualiti perkhidmatan logistik dan menawarkan pengalaman membeli-belah lebih pantas kepada pelanggan.
Perbezaan Dengan Kurier Lain
Shopee Express mempunyai beberapa kelebihan berbanding syarikat kurier pihak ketiga:
- Khusus untuk Shopee: Hanya menghantar barangan yang dijual melalui platform Shopee.
- Proses Dalaman: Tidak memerlukan pihak ketiga, memudahkan pemantauan penghantaran.
- Tracking Lebih Tepat: Status penghantaran lebih kerap dikemas kini dalam aplikasi Shopee.
- Waktu Operasi Fleksibel: Banyak cawangan beroperasi 7 hari seminggu.
Namun begitu, kawasan liputan Shopee Express masih terhad berbanding kurier besar lain. Maka, tidak semua lokasi di Malaysia diliputi oleh SPX buat masa ini.
Waktu Operasi Shopee Express
Bagi pengguna Shopee, mengetahui waktu operasi Shopee Express adalah sangat penting untuk merancang penghantaran dan urusan di pusat servis. Walaupun Shopee Express menawarkan perkhidmatan 7 hari seminggu di kebanyakan kawasan, waktu operasi sebenar boleh berbeza mengikut lokasi dan jenis pusat (drop-off point, sorting centre atau hub penghantaran).
Oleh itu, pemahaman tentang jadual operasi ini membantu pengguna membuat jangkaan lebih tepat. Berikut adalah waktu operasi Shopee Express:
Hari dan Jam Operasi Umum
Secara umumnya, waktu operasi Shopee Express di Malaysia adalah seperti berikut:
- Hari Operasi: Isnin hingga Ahad (termasuk hujung minggu)
- Jam Operasi: 9:00 pagi hingga 6:00 petang
Namun, perlu diingat bahawa jadual ini mungkin berubah mengikut lokasi dan jenis perkhidmatan. Sebagai contoh, cawangan di kawasan bandar besar seperti Kuala Lumpur biasanya beroperasi sehingga jam 7:00 petang, manakala di kawasan luar bandar pula waktu operasi lebih pendek.
Selain itu, sempena musim perayaan atau cuti umum, waktu operasi mungkin disesuaikan. Pengguna disarankan untuk sentiasa merujuk laman rasmi atau pusat khidmat pelanggan Shopee Express untuk maklumat terkini.
Waktu Operasi Cawangan Utama
Berikut contoh waktu operasi bagi beberapa cawangan utama Shopee Express:
- Shopee Express Kuala Lumpur:
- Isnin hingga Ahad: 9:00 pagi – 7:00 petang
- Shopee Express Kangar (Perlis):
- Khamis hingga Ahad: 8:00 pagi – 5:00 petang
Terdapat juga cawangan-cawangan kecil yang hanya beroperasi pada hari-hari tertentu, bergantung kepada permintaan dan jumlah penghantaran di kawasan tersebut.
Perbezaan ini penting untuk diambil kira terutamanya bagi pengguna yang mahu melakukan penghantaran sendiri (drop-off) atau berurusan secara fizikal di pusat servis Shopee Express.
Waktu Operasi Pusat Penyortiran
Untuk pusat penyortiran (sorting centre), jadual operasi adalah lebih panjang kerana melibatkan proses logistik dalaman:
- DDR Sorting Centre, Klang (Selangor):
- Beroperasi 24 jam sehari
- Tidak dibuka untuk kunjungan awam atau pengambilan sendiri
Pusat penyortiran Shopee Express bertanggungjawab menguruskan ribuan bungkusan setiap hari, maka operasi berterusan 24 jam amat diperlukan. Namun, kemudahan ini hanya untuk kegunaan dalaman dan tidak menerima pelanggan umum.
Masa Penghantaran dan Status Parcel Shopee Express
Selain waktu operasi, satu lagi perkara penting bagi pengguna ialah tempoh masa penghantaran dan cara menyemak status parcel mereka. Shopee Express dikenali dengan penghantaran yang pantas, namun faktor seperti lokasi, hari bekerja dan jumlah pesanan turut mempengaruhi kelajuan servis.
Masa penghantaran dan status parcel Shopee Express iaitu seperti:
Tempoh Menghantar Parcel
Tempoh penghantaran standard Shopee Express di Malaysia adalah:
- 1 hingga 3 hari bekerja untuk kawasan utama di Semenanjung Malaysia.
- Kawasan luar bandar atau pedalaman mungkin mengambil masa tambahan 1-2 hari.
Namun, tempoh ini hanyalah anggaran dan boleh dipengaruhi oleh:
- Jarak antara penjual dan penerima.
- Musim puncak (contoh: jualan 11.11, 12.12, Ramadan).
- Keadaan cuaca & bencana alam.
- Beban kerja pusat penyortiran.
Shopee biasanya menyediakan anggaran tarikh penghantaran pada halaman pesanan, membolehkan pengguna membuat perancangan awal.
Shopee Express beroperasi pada hujung minggu, termasuk Sabtu dan Ahad, di kebanyakan lokasi di Malaysia. Ini memberi kelebihan kepada pengguna kerana parcel boleh diterima lebih cepat berbanding syarikat kurier lain yang hanya beroperasi Isnin hingga Jumaat.
Namun, semasa cuti umum besar seperti Hari Raya Aidilfitri, Tahun Baru Cina atau Hari Kemerdekaan, operasi mungkin ditangguhkan atau disesuaikan. Shopee biasanya akan memaklumkan sebarang perubahan jadual lebih awal melalui aplikasi atau notifikasi e-mel.
Pilihan Pengambilan Sendiri (Self Collect)
Selain penghantaran ke alamat rumah, Shopee Express turut menyediakan opsyen Self Collect di lokasi tertentu. Perkhidmatan ini membolehkan pelanggan mengambil sendiri bungkusan mereka di pusat servis atau Shopee Xpress Hub berhampiran.
Ciri-ciri Self Collect:
- Lokasi terpilih sahaja (bandar utama).
- Notifikasi akan dihantar apabila parcel sedia diambil.
- Tempoh masa untuk ambil parcel biasanya 3-5 hari selepas notifikasi.
Namun, tidak semua pusat penyortiran menawarkan perkhidmatan ini. Pengguna disarankan menyemak lokasi terdekat melalui aplikasi Shopee sebelum memilih opsyen Self Collect.
Cara Semak Status dan Hubungi Shopee Express
Mengetahui lokasi semasa parcel adalah antara keperluan utama pengguna Shopee Express. Sama ada untuk memastikan bungkusan tiba tepat pada masanya atau memantau kelewatan, fungsi penjejakan (tracking) amat penting. Selain itu, akses kepada maklumat perhubungan pusat servis Shopee Express membantu pengguna menyelesaikan sebarang isu berkaitan penghantaran dengan lebih mudah.
Semakan Tracking Parcel Secara Online
Shopee menyediakan kaedah semakan status parcel yang mudah dan pantas melalui aplikasi dan laman web rasmi:
- Melalui Aplikasi Shopee:
- Pergi ke tab “Saya” > “Dibeli” > Pilih pesanan > Klik “Jejak”.
- Melalui Laman Web:
- Layari laman https://spx.my/shipment-tracking.
- Masukkan nombor penjejakan (tracking number) Shopee Express.
Status penghantaran biasanya dikemas kini secara berkala mengikut peringkat (contoh: Diambil, Dalam Penghantaran, Sampai ke Hub, Sedang Dihantar, Selesai).
Jika terdapat kelewatan, pengguna boleh membuat pertanyaan lanjut terus melalui Shopee Live Chat di aplikasi.
Nombor Telefon dan Customer Service
Untuk sebarang pertanyaan atau aduan, pengguna boleh menghubungi pihak Shopee Express melalui saluran berikut:
- Nombor Hotline Shopee Express: 03-2777 9222
- Waktu Operasi Hotline: Isnin hingga Ahad, 9:00 pagi – 6:00 petang
- Emel Khidmat Pelanggan: [email protected]
Shopee turut menyediakan borang maklum balas dan sokongan Live Chat dalam aplikasi bagi membantu menyelesaikan isu penghantaran dengan cepat dan efisien.
FAQ Mengenai Waktu Operasi Shopee Express
1. Shopee Express tutup pukul berapa?
Secara amnya, Shopee Express beroperasi dari 9:00 pagi hingga 6:00 petang setiap hari, termasuk hujung minggu. Namun, waktu tutup boleh berbeza mengikut lokasi. Sebagai contoh, cawangan di Kuala Lumpur biasanya tutup pada 7:00 petang, manakala di kawasan luar bandar seperti Kangar, Perlis, ia ditutup lebih awal sekitar 5:00 petang. Sentiasa semak waktu operasi terkini cawangan anda sebelum berkunjung.
2. Shopee Express hantar barang hari Sabtu & Ahad?
Ya, Shopee Express beroperasi dan membuat penghantaran pada hari Sabtu dan Ahad di kebanyakan lokasi di Malaysia. Ini memberi kelebihan kepada pengguna yang mahukan penghantaran lebih pantas tanpa perlu menunggu hari bekerja berikutnya. Namun begitu, operasi pada hujung minggu tertakluk kepada kekosongan jadual dan kapasiti penghantaran di kawasan tersebut.
3. Bolehkah saya ambil sendiri parcel di Shopee Express?
Boleh, tetapi hanya di lokasi terpilih yang menawarkan opsyen Self Collect. Pengguna akan menerima notifikasi apabila bungkusan sedia untuk diambil. Namun, pusat penyortiran seperti DDR Sorting Centre di Klang tidak menyediakan perkhidmatan ini kerana ia dikhaskan untuk proses dalaman sahaja. Semak ketersediaan Self Collect di aplikasi Shopee sebelum membuat pilihan.
Penutup
Mengetahui waktu operasi Shopee Express adalah penting bagi pengguna yang ingin merancang penghantaran dan mengelakkan kelewatan parcel.
Secara umumnya, Shopee Express beroperasi setiap hari dari 9:00 pagi hingga 6:00 petang, termasuk hujung minggu, namun waktu sebenar boleh berbeza mengikut lokasi dan jenis pusat servis.
Dengan memahami jadual operasi, masa penghantaran, dan cara semakan status parcel, anda dapat memastikan urusan penghantaran lebih lancar dan teratur.
Jika anda merupakan pengguna tegar Shopee atau peniaga online, info ini pasti membantu dalam menguruskan pesanan pelanggan anda. Untuk rujukan waktu operasi terkini Shopee Express serta perkhidmatan kurier lain di Malaysia, layari ewaktu.my sebagai sumber maklumat utama anda.
Sila kunjungi artikel menarik lainnya:
Leave a Comment